Misafir Formu → CRM Akışı

Kısa Özet

Misafir/müşteri formu doldurulduğunda, bu verinin CRM mantığıyla bir havuza akması gerekir. Kolaytik, formdan gelen veriyi CRM’e uyumlu şekilde toplar.

Form → CRM Mantığı

• Her form yanıtı bir “kayıt”tır (lead, müşteri, üye vb.).
• Kayıtlarda aynı kişi tekrar edebilir, güncellenebilir.
• Satış veya pazarlama ekibi bu kayıtlar üzerinden çalışır.

Adım Adım Akış Kurulumu

1. Misafir/müşteri formunu tasarla.
2. Zorunlu alanları CRM’e uygun hale getir (ad, e-posta, telefon).
3. Form yanıtlarını tek tabloda topla.
4. Dışa aktar veya entegrasyonla CRM’e gönder.
5. CRM tarafında segment/etiketleme yap (kaynak: web, etkinlik, kampanya).

Örnek Senaryo

Bir otel zinciri:

• Tüm misafir geri bildirimlerini Kolaytik’ten alıyor.
• “Sadık misafirler”, “ilk kez kalanlar” gibi segmentler oluşturuyor.

SSS

S: Halihazırda kullandığım CRM var, Kolaytik ile çarpışır mı?
C: Hayır, Kolaytik veriyi besleyen katman olarak çalışır; CRM ana kayıt havuzu olur.

S: CRM kullanmıyorsam ne olacak?
C: Başlangıçta Kolaytik + Excel kombinasyonu yeterli olabilir.

S: Aynı müşteriyi nasıl tek kayıt halinde tutarım?
C: E-posta veya telefon numarasını ana anahtar kabul edip birleştirme mantığı kurulabilir.