Teklif–Sipariş–Teslim İş Akışı Örneği

Kısa Özet

Pek çok işletmede en kritik zincir; teklif verme, siparişe dönüştürme ve teslim sürecidir. Bu sürecin dijitalleştirilmesi, kaçan fırsatları ve takip hatalarını azaltır.

Zincirin Adımları

• Teklif talebinin alınması
• Teklifin hazırlanması ve iletilmesi
• Onaylanan teklifin siparişe dönüşmesi
• Üretim/tedarik planı
• Teslimat ve faturalama

Adım Adım Dijital Zincir

1. Teklif talep formu oluştur.
2. Sorumlu kişi formdan gelen talebi görebilsin.
3. Teklif hazır olunca form kaydına teklif fiyatı ve dosyası eklenir.
4. Müşteri onay verdiğinde kaydın durumu “Siparişe dönüştü” yapılır.
5. Teslim sonrası “Tamamlandı” olarak işaretlenir.
6. Tüm süreç tek tablo üzerinden izlenir.

Örnek Senaryo

Bir baskı/ajans firması:

• Teklif talepleri dağınık mail yerine tek panelde görülüyor.
• Hangi talebin hangi aşamada olduğu herkes tarafından takip edilebiliyor.

SSS

S: Müşteriye teklif formu üzerinden otomatik mail atabilir miyim?
C: Evet, teklif hazırlandığında sistemden otomatik mail gönderilebilir.

S: Fiyat değiştirilirse eski kayıtlar ne olacak?
C: Versiyonlama mantığı kurulabilir veya not alanında değişiklik tarihi belirtilir.

S: Teslim sonrası memnuniyet anketi ekleyebilir miyim?
C: Evet, teslim durumuna gelen kayıtlara otomatik anket maili tetiklenebilir.